Service

Als Entwickler von TreoPIM bietet die TreoLabs GmbH Lösungen rund um TreoPIM nach Ihren Spezifikationen und Bedürfnissen. Unsere Lösungen helfen Ihnen, die Arbeit mit und an Produktinformationen zu optimieren und zu automatisieren. Wir übernehmen komplett die Konfiguration und Einführung des TreoPIMs für Ihr Geschäft, beraten Sie ausführlich hierzu, schlagen die möglichen Lösungswege für Ihre Aufgaben und Besonderheiten vor und setzen diese um. Selbstverständlich supporten wir Sie auch nach der Projektumsetzung.

Unsere Leistungen

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Einführung

Wir helfen Ihnen bei der Einführung von TreoPIM, um Ihre Geschäftsziele bestmöglich zu erreichen.

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Beratung

Wir beraten Sie gerne, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse mit Hilfe von TreoPIM an effiktivsten umsetzen können.

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Migration

Gerne migrieren Sie Ihre Daten aus anderen Systemen - Pimcore, Akeneo und anderen.

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Support

Auch nach dem Launch unterstützen wir Sie gerne. Wir sind auf langfristige Zusammenarbeit ausgerichtet und entwickeln Ihre Lösung kontinuierlich weiter.

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Integration

Wir integrieren TreoPIM für Sie an beliebige Drittsysteme und können auch einen vollautomatisierten Datenaustausch sicherstellen.

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Entwicklung

Wir programmieren für Sie die zusätzlichen Funktionen und Plugins, um Ihre Prozesse ganz genau abzubilden.

Support-Pakete

Basic Support

  • Zugriff auf Major-Updates, Minor-Updates, Patch-Releases und Security-Updates
  • Informationsservice
  • E-Mail-Support
  • Telefonischer Support Mo.-Fr. 08-17 Uhr (UTC+1)
  • Telefonische Notfall-Hotline
  • Reaktionszeit bei Anfragen - 4 Tage
  • Reaktionszeit bei schweren Mängeln - 4 Std.
  • 3 Stunden für Support und Anfragen monatlich inkl.
  • stundenbasierte Abrechnung
  • Zugang zum Ticketsystem
  • Test-Umgebung

190 EUR / Monat

Mindestvertragslaufzeit 12 Monate

Premium Support

  • Zugriff auf Major-Updates, Minor-Updates, Patch-Releases und Security-Updates
  • Informationsservice
  • E-Mail-Support
  • Telefonischer Support Mo.-Fr. 08-17 Uhr (UTC+1)
  • Telefonische Notfall-Hotline
  • Reaktionszeit bei Anfragen - 3 Tage
  • Reaktionszeit bei schweren Mängeln - 2 Std.
  • 5 Stunden für Support und Anfragen monatlich inkl.
  • stundenbasierte Abrechnung
  • Zugang zum Ticketsystem
  • Test-Umgebung
  • Zugewiesener Key Account Manager
  • Remote Support via Screensharing
  • Verwaltung von Code in einem zentralen Code-Repositorium des Anbieters

290 EUR / Monat

Mindestvertragslaufzeit 12 Monate

Enterprise Support

  • Zugriff auf Major-Updates, Minor-Updates, Patch-Releases und Security-Updates
  • Informationsservice
  • E-Mail-Support
  • Telefonischer Support Mo.-Fr. 08-17 Uhr (UTC+1)
  • Telefonische Notfall-Hotline
  • Reaktionszeit bei Anfragen - 2 Tage
  • Reaktionszeit bei schweren Mängeln - 1 Std.
  • 7 Stunden für Support und Anfragen monatlich inkl.
  • stundenbasierte Abrechnung
  • Zugang zum Ticketsystem
  • Test-Umgebung
  • Zugewiesener Key Account Manager
  • Remote Support via Screensharing
  • Verwaltung von Code in einem zentralen Code-Repositorium des Anbieters
  • Staging-Umgebung
  • Schriftlicher Entwickler-Support

390 EUR / Monat

Mindestvertragslaufzeit 12 Monate

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